Pas på: Sådan blev kunder fanget på nettet i skjult abonnement
Købte du en vare, blev du samtidig tilmeldt et abonnement på 89 kroner om måneden. Nu er webshop politianmeldt.
Senest opdateret: tirsdag 5. maj 2026
Forbrugerombudsmanden har politianmeldt virksomheden KlubKlub ApS for vildledende markedsføring. Kunder, der købte varer på virksomhedens hjemmeside eller via Google Shopping, blev samtidig tilmeldt et abonnement til 89 kroner om måneden – uden at det fremgik klart.
Sagen omfatter perioden fra 9. november 2024 til 4. juni 2025. Ifølge Forbrugerombudsmanden var oplysningerne om abonnementet ikke tydelige nok for forbrugerne.
Bliv sikker med SeniorTryg.dk
På hjemmesiden SeniorTryg.dk kan du holde dig opdateret om digitale svindelmetoder, få gode råd til, hvordan du beskytter dig mod cyber-kriminelle og se, hvad du gør, hvis du er blevet svindlet.
Du kan tilmelde dig gratis nyhedsbrev fra SeniorTryg.dk, der udsendes en gang om måneden med nyheder og info.
Du kan læse om seniorer, der har været udsat for svindel og prøve et interaktivt spil. Her lærer du, hvad du skal være opmærksom på – hvor du kan være sårbar overfor kriminelles forsøg på svindel.
Bag SeniorTryg.dk står Danmarks næststørste ældreorganisation Faglige Seniorer med støtte fra Offerfonden.
Når kunder handlede på www.klubklub.dk, blev de automatisk tilmeldt en løbende betaling. Oplysningen om abonnementet fremgik flere steder på siden, men det er myndighedens vurdering, at det ikke stod klart og tydeligt.
På Google Shopping blev produkterne markedsført med en medlemspris. Her fremgik det ikke, at købet samtidig indebar tilmelding til et abonnement.
Sagen er meldt til politiet
Sagen begyndte med en klage fra en forbruger, som efter et køb opdagede, at der blev trukket 89 kroner om måneden fra kontoen. Forbrugeren var ikke klar over, at der var indgået en abonnementsaftale.
“Det burde ikke overraske nogen, at virksomheder, som ønsker at sælge abonnementer, klart og tydeligt skal oplyse forbrugerne om, at der ved køb af en vare også er tale om køb af et løbende abonnement. Desværre har vi alligevel haft en del sager som denne, hvor forbrugere klager over, at de har fået hævet beløb fra deres konto for et abonnement, som de ikke var klar over, at de skulle have sagt ja til. Som i de tidligere tilsvarende sager politianmelder vi derfor også denne sag,” siger forbrugerombudsmand Torben Jensen.
Hjemmesiden er nu lukket.
Ifølge markedsføringsloven må virksomheder ikke vildlede forbrugere – hverken ved at give urigtige oplysninger eller ved at præsentere væsentlige oplysninger uklart. Det gælder også, hvis oplysningerne teknisk set er til stede, men ikke fremstår tydeligt for forbrugeren.
10 råd: Sådan undgår du fælder i webshop
• Tjek altid, om der står noget om abonnement eller medlemskab, før du betaler. Se især efter små tekster under prisen eller ved betalingsknappen.
• Vær skeptisk over for ord som “medlemspris”, “klub” og “fordel”. Det kan dække over et løbende abonnement.
• Se den samlede pris, før du godkender købet. Der skal stå klart, hvad du betaler – og om der kommer løbende betalinger.
• Gennemgå din ordrebekræftelse og kvittering med det samme. Her skal et eventuelt abonnement fremgå tydeligt.
• Tjek din konto jævnligt for ukendte betalinger. Reager hurtigt, hvis der bliver trukket penge, du ikke genkender.
• Brug helst betalingskort med mulighed for indsigelse, hvis noget går galt.
• Undgå at gemme dine kortoplysninger på ukendte hjemmesider.
• Søg på webshoppen på nettet, før du handler. Andre kunders erfaringer kan afsløre problemer.
• Kontakt straks din bank, hvis du opdager uventede træk. Du kan have ret til at få pengene tilbage.
• Meld sagen til Forbrugerombudsmanden eller Forbruger Europa, hvis du mener, du er blevet vildledt.
Først publiceret: onsdag 29. april 2026
Artiklen er sidst opdateret tirsdag 5. maj 2026 kl. 20:30
