Mange seniorer gør det: Men det spænder ben for rejser

Mange ældre par deler en e-mailadresse. Det kan være praktisk i hverdagen. Men det giver udfordringer, hvis man vil have et rejsekort til tog, bus og metro.

Hos Rejsekortet A/S er kravet klart: Hver kunde skal have sin egen e-mailadresse.

Årsagen er, at e-mailen bruges som adgang til personlige oplysninger om rejser.

“E-mailadressen er en del af adgangen til rejsedata, som er persondata og derfor beskyttet under GDPR-reglerne,” oplyser selskabet.

Det betyder, at to personer ikke må dele samme login. Hvis de gør det, vil de i princippet kunne se hinandens rejsehistorik. Og det er i strid med reglerne.

GDPR-regler spænder ben

Faglige Seniorers nyhedsbrev har bedt om en forklaring fra Rejsekort A/S og har fået følgende svar:

Hvad er årsagen til, at hver kunde skal have en unik e-mailadresse i jeres system?

“Hver kunde skal have sin egen e-mailadresse, fordi den bruges som en del af adgangen til rejsedata som er kategoriseret som persondata og derfor beskyttet under GDPR-reglerne. En e-mailadresse pr. bruger er med til at sikre, at oplysninger kun er tilgængelige for den rette person.”

Er kravet teknisk nødvendigt, eller er det et valg i den måde, som systemet er bygget på?

“Det er et lovkrav fra GDPR at andre ikke må se ens rejsedata. Løsningen er bygget sådan, at hver konto er knyttet til én bruger for at beskytte persondata og give et klart ejerskab til oplysninger og betalinger.”

Hvilke udfordringer vil der opstå, hvis flere personer deler samme e-mailadresse?

“Hvis flere deler samme e-mailadresse, vil de kunne få adgang til hinandens rejsehistorik. Det er persondata, som vi har pligt til at beskytte, og derfor understøtter systemet ikke delte e-mailadresser.”

Udfordringer for ældre med fælles mail

Er I opmærksomme på, at kravet kan være en barriere for f.eks. ældre borgere, der deler e-mail? I så fald hvordan forholder I jer til det?

“Ja, det er vi opmærksomme på. Derfor arbejder vi med flere løsninger, der gør det muligt at bruge den kollektive transport uden at være afhængig af digitale løsninger, blandt andet det anonyme Basiskort, som kan fyldes op med enten kontanter eller MobilePay.”

Overvejer I løsninger, hvor flere personer kan være tilknyttet samme konto eller e-mail, som man ser hos andre virksomheder?

“Vi følger løbende, hvordan vi kan gøre løsningerne mere fleksible, men det skal altid ske på en måde, hvor beskyttelsen af personoplysninger er i orden.”

Brug et andet kort

Hvad er jeres konkrete anbefaling til kunder, der i dag deler én e-mailadresse?

“Vi anbefaler, at hver kunde opretter sin egen e-mailadresse, så deres oplysninger er adskilt og beskyttet. For kunder, der ikke ønsker eller har mulighed for det, er det anonyme Basiskort et alternativ, hvor man kan rejse uden en konto.”

Hvad er GDPR?

GDPR er en forkortelse for Databeskyttelsesforordningen.

Det er fælles regler i EU om, hvordan virksomheder og myndigheder må indsamle, bruge og opbevare personlige oplysninger.

Formålet er at beskytte borgernes privatliv.

Det betyder blandt andet:

– Dine oplysninger må kun bruges til et klart formål
– Der må ikke indsamles flere oplysninger end nødvendigt
– Oplysninger skal opbevares sikkert
– Du har ret til at få indsigt i dine data
– Du kan få rettet eller slettet oplysninger

For virksomheder betyder det, at de skal sikre, at andre ikke kan få adgang til dine personlige data.

Det er derfor, du for eksempel ikke må dele login eller e-mail i systemer, hvor der ligger personlige oplysninger – som ved rejsekort.

Først publiceret: mandag 27. april 2026
Artiklen er sidst opdateret mandag 27. april 2026 kl. 16:22