Bilejere er blevet mindre tilfredse: Ét mærke ligger i bunden

Danske bilejere er blevet mindre tilfredse med deres biler.

Det viser årets AutoIndex fra FDM, hvor 14.800 bilejere har svaret på spørgsmål om deres bil, forhandler, værksted og loyalitet over for bilmærket.

Samlet er tilfredsheden faldet med 1,1 procent i forhold til sidste år. Gennemsnittet ligger nu på 855 indekspoint.

Lavest tilfredshed er der blandt ejere af bilmærket MG. Det kinesiske bilmærke får 790 indekspoint og ender dermed sidst blandt de 21 bilmærker, der er med i årets undersøgelse.

“For FDM er AutoIndex et vigtigt redskab, der kan hjælpe bilejerne med at få et overblik over, hvor tilfredse de er med deres bilmærker. Derved kan man som bilkøber få en mere velfunderet vurdering, end hvis man blot spørger sin kollega eller nabo, om han er tilfreds med sin bil,” siger FDMs biltekniske redaktør, Søren W. Rasmussen.

BMW tilbage på førstepladsen

I toppen af listen er der sket et tronskifte.

BMW har generobret førstepladsen og skubber dermed Toyota ned på andenpladsen. De to mærker har i mange år kæmpet om de øverste placeringer i AutoIndex.

Undersøgelsen har været gennemført hvert år siden 2003 og bruges til at måle, hvor tilfredse bilejerne er med de forskellige bilmærker.

Ifølge FDM handler undersøgelsen ikke kun om selve bilen.

Det samlede resultat vægter oplevelsen af bilen med 40 procent. Forhandlerens kompetence, værkstedets kompetence og bilejerens loyalitet over for bilmærket vægter hver 20 procent.

Skoda rykker frem

Selv om den samlede tilfredshed er faldet, er der også bilmærker, der går frem.

Den største fremgang i procent er sket for Mercedes-Benz og Skoda. Skoda rykker seks pladser frem og lander på sjettepladsen i årets AutoIndex.

“Skoda har ikke altid haft en så fin placering, og resultatet viser, at det for alle mærker er muligt at forbedre sin position, hvis man arbejder målrettet med at forbedre sine ydelser over for kunderne i både salgslokalet og på værkstedet. Samtidig er resultatet også et tegn på, at bilerne fra Skoda år for år er blevet bedre,” siger Søren W. Rasmussen.

Kan give bedre grundlag ved bilkøb

For mange seniorer er bilen en vigtig del af hverdagen.

Den bruges til indkøb, familiebesøg, fritidsaktiviteter og ture til læge eller sygehus. Derfor kan det have stor betydning, om bilen er driftssikker, om værkstedet fungerer, og om man får en ordentlig behandling hos forhandleren.

FDM peger på, at AutoIndex kan give bilkøbere et bredere grundlag at vurdere et bilmærke på.

“Men AutoIndex skal også ses som en måling, der skal motivere bilmærkerne til at levere bedre og mere kundeorienterede ydelser, både i salgslokalet og på værkstedet. Derved er undersøgelsen med til at gøre det lettere og mere trygt at være bilejer,” siger Søren W. Rasmussen.

AutoIndex 2026 er udarbejdet af analyseinstituttet Loyalty Group.

Et bilmærke kan kun indgå i undersøgelsen, hvis det har været på det danske marked i en række år, og hvis der er nok svar fra ejere af mærket.

Først publiceret: mandag 18. maj 2026
Artiklen er sidst opdateret mandag 18. maj 2026 kl. 16:21