Ny lov: Nu har du ret til at få mobilen og vaskemaskinen repareret

Du behøver ikke nødvendigvis købe en ny mobiltelefon, vaskemaskine eller støvsuger, næste gang den gamle går i stykker.

En ny lov giver dig ret til at kræve, at fabrikanten tilbyder at reparere en række produkter.

Retten gælder også, hvis varen er gået i stykker på grund af almindeligt slid, eller fordi du selv har behandlet den forkert.

De nye regler trådte i kraft i september 2026 og er en følge af EU’s regler om “right to repair” – retten til reparation.

“Det er et markant skifte i forbrugerretten både for forbrugere og producenter. De nye regler giver forbrugerne ret til at få repareret et produkt, som eksempelvis er defekt som følge af slid eller forkert brug. Hidtil har forbrugerne kun haft rettigheder i forhold til reparationer i forbindelse med fejl og mangler, som var til stede ved købet,” siger Susanne Aamann, forbrugerpolitisk chef i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen.

Skal gøre op med brug og smid væk

Formålet med de nye regler er at få flere varer repareret, så de ikke bliver smidt ud, mens de stadig kan bruges.

“Reglerne skal gøre op med en kultur, hvor produkter uden videre kasseres, når de går i stykker. Forbrugerne får lettere ved at få repareret deres produkter, og de afvises kun, hvis det er umuligt at reparere det, der er gået i stykker. Det gælder uanset årsagen til, at produktet ikke længere fungerer,” siger Lars Arent, direktør for Forbruger Europa.

Reparationen er ikke nødvendigvis gratis

Den nye ret betyder ikke, at du altid kan få varen repareret uden beregning.

Fabrikanten kan kræve en rimelig pris. Hvor meget det er, afhænger blandt andet af varen og den konkrete reparation.

Inden arbejdet går i gang, skal du have oplyst, hvordan varen bliver repareret, hvem der udfører arbejdet, hvad det koster, og hvor lang tid reparationen forventes at tage.

Kan prisen ikke beregnes på forhånd, skal du have oplyst en maksimalpris og få at vide, hvordan regningen bliver beregnet.

Fabrikanten kan desuden tilbyde at låne dig en erstatningsvare, mens reparationen står på. Det kan være gratis eller mod et rimeligt gebyr.

Gå ikke automatisk tilbage til butikken

Det er vigtigt at skelne mellem reklamationsretten og den nye ret til reparation.

Er der en oprindelig fejl ved varen, og er den omfattet af den toårige reklamationsret, skal du kontakte den butik, hvor du købte den. Butikken skal som udgangspunkt sørge for, at fejlen bliver afhjulpet gratis.

Er varen derimod blevet slidt op, beskadiget ved forkert brug eller gået i stykker efter reklamationsfristens udløb, kan den nye ret til reparation komme i spil.

Her skal du som udgangspunkt kontakte fabrikanten og ikke butikken.

Er fabrikanten etableret uden for EU, kan ansvaret i stedet ligge hos fabrikantens repræsentant i EU, importøren eller distributøren.

Du kan også henvende dig direkte til en reparatør. Hvis det er svært at finde den rette, kan du kontakte den virksomhed, der har pligt til at sørge for reparationen.

Kan ikke afvise på grund af en tidligere reparation

Fabrikanten kan ikke sige nej, blot fordi varen tidligere har været repareret af et andet værksted.

En reparation kan som udgangspunkt kun afvises, hvis den er umulig at gennemføre, eller hvis produktet ikke længere er omfattet af reglerne.

Reparationspligten gælder nemlig kun i en bestemt årrække. Perioden er forskellig fra produkt til produkt.

Er det umuligt at reparere varen, kan fabrikanten i stedet vælge at tilbyde dig en istandsat vare.

Tilbud kan være bindende i 30 dage

Virksomheden kan vælge at give dig oplysninger om pris, tid og vilkår på et fælles europæisk reparationsskema.

Oplysningerne i skemaet er som udgangspunkt bindende i 30 kalenderdage. I den periode kan du acceptere tilbuddet på de oplyste vilkår.

Fra 2027 ventes EU desuden at etablere en onlineplatform, der skal gøre det lettere at finde en reparatør.

Her gælder retten til reparation

Den nye ret omfatter foreløbig vaskemaskiner, vaske og tørremaskiner, opvaskemaskiner, køleskabe, frysere, fjernsyn, computerskærme, støvsugere, mobiltelefoner, trådløse telefoner, tablets og tørretumblere.

Også elcykler, elløbehjul, produkter til lokal rumopvarmning, servere, datalagringsprodukter og svejseudstyr er omfattet.

EU kan senere føje flere produkter til listen.

Hvis fabrikanten siger nej

Mener du, at fabrikanten eller en anden ansvarlig virksomhed ikke overholder reglerne, kan du klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager.

Kan sagen ikke løses dér, kan den gå videre til Forbrugerklagenævnet.

Forbrugerombudsmanden fører tilsyn med, om virksomhederne overholder loven om reparation af varer.

Først publiceret: torsdag 3. september 2026
Artiklen er sidst opdateret fredag 4. september 2026 kl. 12:47