"Hej, det er Oliver. Må jeg stille dig et spørgsmål"? Telefonsælgere er irriterende - og ofte er det også ulovligt.

Slip af med irriterende telefonsælgere

Er du også træt af at blive ringet op af irriterende telefonsælgere? Se her, hvordan du slipper af med dem.

“Goddag, Susanne. Mit navn er Oliver.

Susanne, må jeg få lov til at stille dig et par spørgsmål”?

Åhhh nej. Endnu en irriterende telefonsælger. Hvad vil han sælge denne gang. Strøm? Telefonabonnement? Avis? Ugeblad? Og hvorfor bruger han hele tiden mit navn?

Kender du det? Du kan faktisk slippe for det.

Du skal give samtykke

Telefonsælgerne må nemlig kun ringe til dig, hvis virksomheden har fået dit samtykke.

Der står i markedsføringsloven, at dit samtykke skal være ”frivilligt, specifikt og informeret”. Det betyder, at der ikke skal have været nogen tvivl om, hvad du sagde ja tak til, da du afgav dit samtykke til kontakt.

En populær metode til at indhente samtykke er konkurrencer på internettet, hvor en af betingelserne for at deltage er, at du siger ja tak til at modtage markedsføring fra en eller flere virksomheder.

Spørg derfor telefonsælgeren, hvilket samtykke virksomheden har til at ringe til dig, og hvor de har dit nummer fra. Det skal de kunne svare på.

Hvis svaret er, at du har deltaget i en konkurrence, skal virksomheden kunne dokumentere, hvilken konkurrence det drejer sig om, og hvornår du gav dit samtykke.

Du kan eventuelt bede om at få dokumentationen tilsendt på en e-mail.

Træk dit samtykke tilbage

Ønsker du ikke at bliver ringet op, kan du altid trække dit samtykke tilbage.

Det kan du gøre, når du har telefonsælgeren i telefonen eller ved at sende en mail til virksomheden.

Bed virksomheden om skriftligt at bekræfte, at du ikke vil blive ringet op igen.

Klag, hvis du ikke har givet samtykke

Bliver du ringet op, selvom du ikke har givet dit samtykke, bør du klage. I første omgang skal du klage til den virksomhed, der har ringet dig op.

Hvis det ikke hjælper, kan du klage til Forbrugerombudsmanden. Du finder klageskema her 

Særlige regler for bøger, aviser, ugeblade, forsikringer og redningstjenester

Der er undtagelser for reglerne om samtykke. Telefonsælgere må nemlig gerne kontakte dig telefonisk uden dit samtykke, hvis de sælger bøger, aviser, ugeblade, forsikringer og redningstjenester.

Disse undtagelser gælder ikke, hvis du står på Robinsonlisten.

Selvom der ikke er krav om dit samtykke, kan du bede abonnementsælgeren om at registrere, at du ikke ønsker at blive kontaktet i fremtiden.

Robinsonlisten

Robinsonlisten er en gratis offentlig service til beskyttelse mod direkte markedsføring.

Du kan tilmelde dig Robinsonlisten på borger.dk.

Tilmelder du dig Robinsonlisten, må du dog godt blive kontaktet af analyseinstitutter og godgørende foreninger.

Artiklen er sidst opdateret mandag 4. marts 2019 kl. 10:07