Hver fjerde dansker skal bytte julegaver for millioner

Hver fjerde dansker forventes i år at skulle bytte mindst én julegave. Samlet set løber værdien af de byttede gaver op i omkring 600 millioner kroner.

Det viser en prognose fra Dansk Erhverv.

Og ifølge Dansk Erhverv er der ikke meget, der har ændret sig i danskernes byttevaner. Tøj topper igen listen over de gaver, der oftest rammer ved siden af.

Efter julen 2024 svarede 39 procent af dem, der byttede julegaver, at det netop var tøj, de gik tilbage med til butikken.

“Som de tidligere år er det tøj, hvor det er sværest at ramme plet,” siger Bo Dalsgaard, fagchef for Forbrugeraftaler og Forbrugerklagesystemer i Dansk Erhverv. Han peger på, at tøj både handler om smag, størrelse og pasform – og at det ofte først opdages efter jul. 

Bytter i fysiske butikker

Selv om mange julegaver i dag købes på nettet, foregår selve bytningen i høj grad i de fysiske butikker.

Syv ud af ti bytter deres gave udelukkende i en butik, mens en mindre gruppe kombinerer fysisk butik og netbutik.

Samtidig er bytningen også god for omsætningen. Omkring hver fjerde, der bytter i en fysisk butik, bruger hele beløbet på en ny vare, og en del lægger endda ekstra penge oveni.

Hvad har du ret til?

Men hvad har man egentlig ret til, når man står med en gave, der ikke passer, ikke falder i smag – eller allerede findes i forvejen?

Her er det vigtigt at kende forskel på køb i fysiske butikker og køb på nettet. Det understreger Forbrugerrådet Tænk.

Som udgangspunkt er et køb i en fysisk butik bindende. Der findes ingen lovsikret fortrydelsesret. Det betyder, at det er den enkelte butik, der selv bestemmer, om man kan bytte varen eller få pengene tilbage – og på hvilke vilkår. Nogle butikker tilbyder fuld returret, andre kun ombytning eller et tilgodebevis.

Hvis butikken ved købet lover bytte- eller returret, for eksempel via skiltning eller på bonen, er den dog forpligtet til at overholde det, den har lovet. Derfor er det vigtigt at læse vilkårene grundigt eller spørge i butikken, før man køber gaven.

Husk kvitteringen

Kvitteringen spiller en central rolle. Det er kundens bevis for, hvor og hvornår varen er købt, til hvilken pris – og hvilke vilkår der gjaldt for retur og bytning.

Uden kvittering kan det være svært at gøre sin ret gældende.

Derudover skal varen som regel være i pæn stand. Det betyder, at butikken skal kunne sælge den videre som ny. Nogle butikker stiller særlige krav, for eksempel at original emballage er intakt, eller at plombering ikke er brudt.

Visse varer, som makeup, mad og undertøj, er ofte helt undtaget fra bytteret.

Lovsikret fortrydelse på nettet

Anderledes ser det ud ved køb på nettet. Her har man som udgangspunkt 14 dages lovsikret fortrydelsesret, regnet fra den dag, varen er modtaget.

Mange netbutikker har endda udvidet fortrydelsesfristen, så julegaver kan byttes længe efter juleaften.

Også køb via click and collect eller sociale medier kan i nogle tilfælde være omfattet af reglerne for onlinekøb. Hvis varen bestilles og betales online – også selv om den hentes i butikken – gælder fortrydelsesretten.

Betales varen først ved afhentning, er det derimod butikkens egne regler, der gælder.

Uanset hvor varen er købt, gælder der særlige regler, hvis gaven har fejl eller mangler. Her har man ret til at reklamere i op til to år og kan kræve reparation eller ombytning. Kvitteringen er også her afgørende.

Først publiceret: lørdag 27. december 2025
Artiklen er sidst opdateret lørdag 27. december 2025 kl. 16:31