Ringede og lovede billigere strøm: Elselskab politianmeldt igen
Elselskabet ENLY – tidligere Grøn Elforsyning – er politianmeldt for anden gang. Ifølge Forbrugerombudsmanden ringede selskabet til forbrugere uden gyldigt samtykke og gav dem vildledende oplysninger.
Senest opdateret: fredag 10. juli 2026
Du kan spare penge på din elregning. Du skal ikke længere betale bestemte afgifter. Og vi ringer i samarbejde med dit nuværende elselskab.
Det var nogle af de beskeder, som forbrugere ifølge Forbrugerombudsmanden fik, da de blev ringet op af telefonsælgere fra elselskabet Grøn Elforsyning.
Men oplysningerne var ikke korrekte, lyder vurderingen.
Forbrugerombudsmanden har derfor politianmeldt selskabet, der i mellemtiden har skiftet navn til ENLY A/S.
Det er anden gang, virksomheden bliver politianmeldt for ulovligt telefonsalg og vildledning.
Ringede uden tilladelse
Den nye sag handler om 47 forbrugere, som efter Forbrugerombudsmandens opfattelse blev ringet op uden at have givet et gyldigt samtykke.
41 af forbrugerne blev samtidig udsat for vildledende oplysninger under samtalerne, lyder det.
ENLY har oplyst, at selskabet havde købt forbrugernes samtykker fra samarbejdspartnere.
Men ifølge Forbrugerombudsmanden levede samtykkerne ikke op til lovens krav.
Det er altid virksomheden, som ringer, der har ansvaret for at sikre, at forbrugeren rent faktisk har sagt ja til at blive kontaktet.
Det gælder også, når virksomheden har købt samtykker fra andre, oplyser Forbrugerombudsmanden.
Gav indtryk af at ringe fra kundens elselskab
Telefonsælgerne gav blandt andet indtryk af, at de ringede fra, på vegne af eller i samarbejde med forbrugerens nuværende elselskab.
Det var ikke tilfældet, oplyser Forbrugerombudsmanden.
Nogle sælgere præsenterede sig desuden som ”Grøn El” i stedet for Grøn Elforsyning.
Forbrugerne fik også at vide, at de kunne spare penge på abonnementer og gebyrer ved at skifte elselskab.
Men det var ifølge Forbrugerombudsmanden heller ikke korrekt.
Lovede lavere elregning
Andre forbrugere blev lovet, at de kunne spare penge på deres elregning ved at skifte til Grøn Elforsyning.
Sælgerne kendte dog hverken prisen på forbrugernes eksisterende elaftale eller størrelsen på deres elforbrug.
Nogle fik også at vide, at ændringer på elmarkedet betød, at de ikke længere skulle betale transport- og elafgift.
Det passede ikke.
Sælgerne oplyste også, at Grøn Elforsyning skulle overtage faktureringen på vegne af kundernes nuværende elselskab.
Andre blev advaret om, at deres nuværende elselskab opkrævede ulovlige eller skjulte gebyrer, selv om sælgerne ikke kendte kundernes elaftaler.
Fik tidligere bøde på 700.000 kroner
Grøn Elforsyning accepterede i februar 2025 en bøde på 700.000 kroner for lignende overtrædelser af reglerne om telefonsalg og markedsføring.
Den nye politianmeldelse dækker perioden fra 25. juli 2024 til 26. september 2025.
ENLY har fremlagt dokumentation, der ifølge virksomheden viser, at reglerne er blevet overholdt.
Forbrugerombudsmanden mener imidlertid ikke, at dokumentationen er tilstrækkelig.
”Vi ser meget alvorligt på det”
Forbrugerombudsmand Torben Jensen understreger, at virksomheder ikke må ringe til forbrugere uden deres tilladelse.
”Det er ulovligt for virksomheder at kontakte forbrugere uden deres samtykke, og det er ulovligt at give forbrugerne vildledende oplysninger, der kan få dem til at træffe valg, de ellers ikke ville have truffet,” siger han.
Forbrugerombudsmanden modtager generelt mange klager over elselskabers telefonsalg og markedsføring.
”Vi får generelt mange klager fra forbrugere over elselskaber, der ikke overholder reglerne for markedsføring og telefonsalg. Vi ser meget alvorligt på, at der efter vores vurdering fortsat er forbrugere, der modtager uanmodede opkald og udsættes for vildledning – også fra virksomheder, der tidligere er blevet pålagt bøder for lignende forhold,” siger Torben Jensen.
Det gælder, hvis du bliver ringet op
Virksomheder må som hovedregel ikke ringe til dig for at sælge eksempelvis en elaftale, medmindre du på forhånd tydeligt har bedt om at blive kontaktet.
Har du indgået en aftale under et ulovligt telefonopkald, er aftalen som udgangspunkt ugyldig.
Du er dermed ikke bundet af aftalen.
En politianmeldelse er ikke det samme som en dom. Det er nu op til politiet og anklagemyndigheden at behandle sagen.
Er du blevet ringet op af et el-selskab?
Er du blevet ringet op?
Har du fået opringninger fra et elselskab med tilbud om billigere strøm – uden at du har givet tilladelse? Fortæl om det på Faglige Seniorers Facebook-side.
Forbuddet mod uanmodede henvendelser
- Virksomheder må som hovedregel ikke ringe til forbrugere med henblik på at indgå en aftale, medmindre forbrugeren forud har givet et gyldigt samtykke.
- Det er altid virksomhedens ansvar at sikre, der kun kontaktes forbrugere, som har givet et gyldigt samtykke. Det gælder også, hvis virksomheden har købt samtykkerne af en samarbejdspartner.
- Overtrædelse af forbuddet kan straffes med bøde.
Kilde: Forbrugerombudsmanden
Først publiceret: fredag 10. juli 2026
Artiklen er sidst opdateret fredag 10. juli 2026 kl. 10:48
