Ordfører-klummen: Mange kobles af det digitale samfund

Jeg løber jævnlig panden mod den digitale mur i dagligdagen, når det kommer til indkøb og kontakt til offentlige myndigheder. Med tålmodighed og dyb vejrtrækning lykkes jeg for det meste;  nogle gange giver jeg op eller søger hjælp hos mine børn.

Som mange andre seniorer oplever jeg at blive koblet af det digitale samfund, når centrifugen slynger folk med begrænsede digitale evner ud til siden. 

Farten sættes op i en fremtid med kunstig intelligens på både arbejdspladser og i vores personlige liv, mens “fake news!” og misinformation vokser på sociale medier.

Næsen i en skærm

Jeg synes ikke, at en fremtid, hvor alle går foroverbøjet med næsen i en skærm, er særlig tiltrækkende. Det er for fattigt når menneskeligt samvær spoleres, når halvdelen af et selskab sidder med hver sin mobiltelefon. 

På arbejdspladser har man tidligere snakket med hinanden i frokostpausen, men nu sidder man ofte i hver sin isolerede verden og scroller gennem videoer og ligegyldige oplysninger.

Vi har vidt forskellige forudsætninger for at klare os i det moderne digitale samfund. Men der er bare absolut intet moderne over et samfund, som undersøgelser viser ekskluderer op mod 25 procent af befolkningen.

Kløften vokser, og danskere i hundredtusindvis er i klemme.

Et nyt klassesamfund træder frem

Det er på høje tid med en grundig offentlig debat om konsekvenserne af digitaliseringen, og det svigt som store dele af befolkningen er udsat for. Et nyt klassesamfund træder i disse år frem med tab af rettigheder og værdighed for mennesker, som ikke føler sig hjemme i den digitale verden.

”Effektivisér, effektivisér. Der er Moses og profeterne”. Vi hører hele tiden påstanden om at, samfundet sparer mange penge ved at digitalisere så mange processer som muligt. En del besparelser er bare meget usikre, for andre negative økonomiske konsekvenser dukker op udenfor IT-konsulentens regneark.

Strategien har indtil nu været, at gøre personlig betjening og menneskelig kontakt så bøvlet og besværlig som muligt, og på den måde presse borgerne over til digitale selvbetjeningsløsninger. Det har været en drøm for de fleste, men et mareridt for et stort mindretal.

Vi skal vende udviklingen, så det menneskelige kommer til at fylde mere, og på den måde gøre alle borgere trygge. IT-usikkerhed fører til, at retssikkerheden tromles flad. Frihed og valgmuligheder for flertallet kan ende med frustration, vrede opgivenhed hos andre.

Kæmper udmattende kamp

FN har i flere omgange udnævnt Danmark til verdensmestre, når det kommer til offentlig digitalisering, og der kommer endnu mere fart på udviklingen.

Meget af digitaliseringen gør os rigere og friere, men det er på høje tid at erkende de massive udfordringer, når så mange er koblet af udviklingen. Jeg mener, at vi fortsat skal have gode pålidelige fysiske valgmuligheder, for ingen skal føle sig jaget og ydmyget i kontakten med det offentlige. 

Mange mennesker uden de store digitale evner, og uden den intuitive fornemmelse af hvordan man finder rundt i IT-systemerne, kæmper en udmattende kamp for at holde trit med den accelererende udvikling.

Også stærke borgere, som kompetent passer deres arbejde og som ansvarsbevidst betaler skat, bliver nogle gange efterladt magtesløse og fremmedgjorte i kontakten med det offentlige. Mange føler sig ofte også utilstrækkelige, når jobbet tager endnu en digital drejning.

Står endnu svagere

Socialt og økonomisk svagt stillede borgere står endnu svagere, når adgangen til forskellige serviceydelser som for eksempel kontanthjælp, dagpenge, pension, boligstøtte og børnepenge eller kontakt med jobcenter ofte forudsætter brug af IT.

De, som har størst behov for hjælp, har ofte de dårligste forudsætninger, og det bidrager til at uligheden vokser. I dagens Danmark har stort set alle adgang til Internettet, men alle har ikke værktøjet til at kunne bruge det.

Vi må stoppe systemtænkningen, for det er på høje tid, at udviklingen fremover sker under overskriften: ”Digitalisering med et menneskeligt ansigt”. 

Hvad mener du?

Hvad er din kommentar til Karsten Hønges ordfører-klumme? Din mening er velkommen på Faglige Seniorers Facebook-side.

Først publiceret: tirsdag 4. marts 2025
Artiklen er sidst opdateret tirsdag 4. marts 2025 kl. 12:50